Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Belangrijk: dit is een opgestelde basisversie, gebaseerd op de standaardregels voor webshops in België/EU. Het is geen juridisch advies. Laat dit zeker nog nakijken door een boekhouder of jurist voor de webshop live gaat met echte betalingen.

1. Wie zijn wij

Deze webshop wordt uitgebaat door Fien Van Raemdonck, handelend als eenmanszaak onder de naam "Lesgeven met Fien", gevestigd in Temse, België.
Ondernemingsnummer: BE 1026.797.953
BTW-nummer: BE 1026.797.953
Contact: fienvanraemdonck@gmail.com

Lesgeven met Fien is vrijgesteld van BTW (kleine onderneming), er wordt dus geen BTW aangerekend op bestellingen.

2. Producten en prijzen

Alle prijzen op de website zijn in euro. We doen ons best om productinformatie correct weer te geven, maar kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor kennelijke vergissingen of fouten in de prijszetting.

3. Bestellen en betalen

Bestellingen worden pas definitief na volledige betaling via onze betaalprovider Mollie (o.a. Bancontact, kredietkaart). Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling en betaling zijn verwerkt.

4. Levering

Digitale producten (bv. PDF-versie van de agenda of lesmateriaal): levering binnen 3 werkdagen per e-mail.
Fysieke producten (bv. gedrukte agenda): levering binnen 14 werkdagen. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.

5. Herroepingsrecht (retour)

Als consument heb je bij een online aankoop wettelijk 14 dagen bedenktijd om de aankoop kosteloos te herroepen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het product.

Uitzondering digitale producten: voor digitale content (zoals een PDF) vervalt het herroepingsrecht zodra je expliciet akkoord ging met de start van de levering vóór het einde van de bedenktijd, en de download heeft plaatsgevonden — dit is standaard bij digitale downloads.

Voor fysieke producten: je kan het product terugsturen in originele staat. Neem hiervoor eerst contact op via fienvanraemdonck@gmail.com. Het terugbetaalde bedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour teruggestort.

6. Klachten en geschillen

Heb je een klacht over je bestelling? Neem eerst rechtstreeks contact met ons op — we lossen het graag samen op. Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.

Kom je er samen niet uit, dan kan je als EU-consument ook terecht bij het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting.

7. Persoonsgegevens

Voor meer info over hoe we met je gegevens omgaan, zie ons privacybeleid.